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旅游接待礼仪常识及旅游注意事项

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现代人的旅游,首先是一种休闲方式,其次亦是一种充实自己的学习方式。明代大画家董其昌曾云“行万里路,读万卷书”,现代人更有“行万里路,胜读万卷书”之说。以下是小编为大家整理的 旅游接待礼仪常识及旅游注意事项,希望能给各位提供帮助,欢迎浏览阅读!

旅游接待原则

1.尊重原则

现代旅游业强调“宾客至上”,要求把宾客放在首位,一切为宾客着想,主动热情地去满足宾客的各种合理需求和愿望。而在宾客所有的需求和愿望中,求尊重的需求,是最强烈和最敏感的,同时也是正常的、合理的和起码的要求,是宾客的权利。只

2.“一视同仁”原则

服务工作中的“一视同仁”指所有的客人都应该受到尊重,在这一点上决不能厚此薄彼。具体运用礼仪时,可以因人而异,根据不同的交往对象,采取不同的礼仪形式,但是在对客人表示恭敬和尊重态度上一定要一视同仁。

3.热情原则

能否积极主动解决客人的各种要求、满足客人的各种心理需求,是衡量旅游服务质量的一个重要标准,因此旅游活动中的礼仪行为应该是积极主动的。

4.合宜原则

现代礼仪强调人际之间的交往与沟通一定要把握适度性,注意社交距离,控制感情尺度,应牢记过犹不及的道理。因此礼仪行为要特别注意在不同情况下,礼仪程度、礼仪方式的区别,坚持因时、因地、因人的合宜原则。

5.宽容原则

礼仪的宽容原则,指不过分计较对方礼仪上的差错过失。在旅游服务运用礼仪时,既要严于律己,更要宽以待人,要多理解他人、体谅他人,切不可求全责备、斤斤计较,甚至咄咄逼人。面对宾客提出的过分的甚至是失礼的要求,我们工作人员应冷静而耐心地解释,决不要穷追不放,把宾客逼至窘境,否则会使宾客产生逆反心理形成对抗,引起纠纷。当客人有过错时,我们要“得理也让人”,学会宽容对方,让宾客体面地下台阶,保全客人的面子。在客人对我们提出批评意见时,本着“有则改之,无则加勉”态度,认真倾听。

6.自律原则

礼仪的最高境界是自律,即在没有任何监督的情况下,仍能自觉地按照礼仪规范约束自己的行为。旅游工作者不仅要了解和掌握具体的礼仪规范,而且要在内心树立起一种道德信念和行为修养,从而获得内在的力量。在对客服务中从自我约束入手,时时检查自己的行为是否符合礼仪规范,在工作中严格按照礼仪规范接待和服务宾客,而且做到有没有上级主管在场一个样,客前客后一个样,把礼仪的规范变成自觉的行为、内在的素质。

中okok电竞体育生旅游安全知识

(1)搞好饭店的选择

中okok电竞体育生出游,要确保你所有的行程安排(包括机场、酒店接送服务等)都是由你行前熟知的接待方人员帮你安排的。不论在任何地方,都不要住私人旅店,也不要选择偏僻的地方住宿。夜间下车、船,如果没有人接站最好就近住宿。

不要同陌生人住双人房间。

房间楼层尽量选择低一些的,以备情况紧急时能在最短的时间内离开。

(2)重视入住前对房间的检查

进入客房以后,首先要熟悉自己所住房间的布局,查看门窗是否能打开或锁住,电话和电灯开关的位置,了解宾馆(酒店)总服务台、楼层服务台、保安部的电话号码;然后应熟悉宾馆(酒店)的四周环境、内部通道、走廊、报警系统、疏散路线和应急出口等情况。

行李物品最好放于身边,不要放在靠窗的地方。

对于陌生人的造访不要轻易开门,应先问清楚;开房门时,不要使自己的身体直对着门口,而应使自己的身体处于门的侧后面,以免发生意外。

休息前应检查门窗防盗扣,保持你的房门关闭,上好保险锁,保持房内灯光。

当你外出时,在房门上挂出“请勿打搅”牌是有好处的。

(3)开展好住宿地的活动

请向酒店前台人员询问当地公共交通的情况,清楚了解当地正规出租车的情况,尽量不要乘坐公交公司以外的车辆,以免被敲诈勒索。

随团旅游入住酒店需要外出时,应告知随团导游并在酒店总台领一张饭店房卡,卡上有饭店地址和电话(如果你迷路时,可以按卡片上地址询问或搭出租车,你就会安全顺利回到住所)。

不要随便接陌生人的电话。

要相信自己的直觉。如果电梯里的人让你产生一种不好的感觉,请不要乘坐这趟电梯。同样如果你对即将乘上电梯的人有不好的感觉,也请你离开电梯。

中okok电竞体育生旅行中入住后晚间不要单独外出,有未见面的亲戚友人等来访时请在酒店大堂等待来访者,不要让他们进入你的房间。

(4)防止“空调病”等的发生

住宿在旅店时,不要让室内和室外的温差太大。

旅途中体力消耗大,可以通过吃来缓解,比如喝几杯热茶,摄取一些高蛋白食物或碱性食物,也可以补充些维生素。此外,洗澡也可以有效消除疲劳;也可用手压或拳头轻轻敲打小腿、大腿、手臂、双肩,使肌肉得到放松。

森林旅游注意事项

三大纪律

一:切忌单独进入未经开发的原始森林。 以免迷路、失踪,遭遇饥饿寒冷或野兽的袭击。

二:不能随意采集标本、摘尝野果。 有些种类的植物,它们的汁液、花朵或果实鲜艳惹人,但很可能有毒。

三:在林区或自然保护区内,不能随便砍伐、狩猎、野外用火、遗弃垃圾等。

八项注意

一:弄清目的地最佳旅游季节。一般说来,北方森林公园的春、夏、秋三季,景观特色比较明显。

二:提前制定游览路线,科学安排游览时间。

三:如果要去比较偏僻的林区或未开发的原始森林,需要找当地向导带路。

四:在森林中穿行,鞋子要防水防滑,同时要戴上帽子或头巾,穿长衣长裤,防止被树枝划伤或被毒虫毒蛇咬伤。

五:在茂林里穿梭很容易迷路,除要带备用指南针外,还要留意溪流的走向,顺水觅路,不失为上佳寻路法。

六:在山里要懂得求生之道,鸟雀及猴子吃的野果之类,人类基本也能食用。

七:若在山里遇上暴风雨,首先要认清方向,找一处较开阔的坪子,既不致迷路也可避开雷击。

八:随身携带手电、哨子、军刀、绳子等物品,会有意想不到的用途,同时,急救药品带上备用。

林区的气候变幻无常,刚才还是晴天万里,可能瞬间就会乌云密布,电闪雷鸣,温度骤降。


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